AllFacebook: Der perfekte Social-Media-Post

Die Leute von AllFacebook wollten es wissen. Und haben mal eben ca. 12.000.000 Facebook- und Instagram-Posts für Januar 2018 analysiert. Die Frage: Welche Elemente üben einen positiven Einfluss auf die Interaktion? Das Ergebnis: Weniger ist … Read more →

Studie: Social Media ROI, Universität St. Gallen, 2013

Frisch von der dmexco – präsentiert von Dr. Alexander Rossmann: Auf der Suche nach dem Return on Social Media hat die Universität St. Gallen gemeinsam mit Adobe, Publicis und Akamai über 186 Online Befragungen, 36 qualitative Interviews und 4 Fallstudien folgende Erkenntnisse ergeben.

  • Zur Bewertung von Social Media reichen kommunikative Metriken wie Reichweite (Fans, Follower, Clicks, Impressions), Engagement (Likes, Kommentare, Shares) und Sentiment (Stimmungen, qualitative Analysen) nicht aus
  • Idealerweise werden Strategie und Erfolgsmessung mit dem Geschäftsmodell (Sales, Service, Customer Satisfaction, Customer Journey) integriert
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